Aviso de privacidad y términos de uso

1. Identidad y domicilio del responsable

Altaris Technology S.A.S. de C.V. (en adelante “Vaxt” o el “Responsable”), con domicilio en Calle General Francisco Villa sin número, Poblado Francisco I. Madero, Centla, Tabasco, C.P. 86754, correo de contacto para asuntos de privacidad: [email protected].

2. Datos personales que se recaban

a) Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada) y, opcionalmente, teléfono y fotografía de perfil.

b) Datos del negocio del titular: la información que el usuario registra voluntariamente en las herramientas (concepto del negocio, sector, ubicación, misión y visión, análisis FODA, riesgos, metas, clientes objetivo, lecciones y notas).

c) Datos financieros o patrimoniales: ingresos, egresos, presupuestos, precios y punto de equilibrio del negocio del usuario. Por su naturaleza, estos datos se tratan únicamente con el consentimiento expreso del titular, otorgado mediante casilla específica al registrarse.

d) Datos de uso y dispositivo: identificadores de dispositivo, sistema operativo, registros de actividad (fechas de acceso, herramientas utilizadas) y datos análogos necesarios para la operación, seguridad y mejora del servicio.

e) Comunicaciones dentro de la App: los mensajes intercambiados mediante el chat con asesores, organizaciones y demás miembros de la red, que podrán ser revisados por motivos de seguridad, prevención de fraude y atención de reportes.

Datos de pago: los cobros de membresías se procesan a través de Google Play Billing y los pagos de asesorías a través de Stripe, cada uno conforme a sus propios términos; Vaxt no recibe ni almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.

Datos sensibles: Vaxt no solicita datos personales sensibles (origen étnico, salud, creencias, etc.). Se pide al usuario abstenerse de registrarlos en campos de texto libre.

3. Datos de terceros registrados por el usuario

Si el usuario registra en las herramientas información de terceros (por ejemplo, datos de sus propios clientes o proveedores), declara contar con las autorizaciones necesarias y actúa como responsable de dicho tratamiento; Vaxt únicamente la almacena por cuenta del usuario como encargado.

4. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para el servicio): (i) crear, administrar y autenticar la cuenta; (ii) operar las herramientas y generar el Resumen del Negocio y el one-pager; (iii) generar diagnósticos, reseñas, recomendaciones y el pulso semanal mediante inteligencia artificial; (iv) facilitar el contacto con asesores, organizaciones aliadas, figuras referentes y empresarios, únicamente a solicitud del usuario; (v) gestionar membresías, cobros y comisiones; (vi) atender soporte, quejas y reportes; y (vii) cumplir obligaciones legales.

Secundarias (requieren consentimiento, no condicionan el servicio): (i) envío de comunicaciones promocionales y novedades; (ii) elaboración de estadísticas y estudios internos con datos disociados o agregados. El usuario puede negar u oponerse a estas finalidades desde el registro o en cualquier momento en Ajustes → Privacidad o escribiendo a [email protected].

5. Decisiones automatizadas y perfilado

El diagnóstico, la reseña, la ruta de herramientas recomendada y el pulso semanal se generan de forma automatizada mediante inteligencia artificial a partir de los datos que el usuario registra. Estos resultados son orientativos, no producen efectos jurídicos sobre el usuario y no condicionan el acceso al servicio. El usuario puede solicitar información sobre esta lógica y manifestar su oposición en [email protected].

6. Transferencias y encargados del tratamiento

Vaxt se apoya en proveedores que tratan datos por su cuenta y orden: Supabase (alojamiento y base de datos, con controles de acceso a nivel de fila), Google LLC (procesamiento de lenguaje natural mediante Gemini para las funciones de IA, y Google Play Billing para el cobro de membresías), Stripe (procesamiento de pagos de asesorías y dispersión a asesores) y [otros proveedores, en su caso]. Dichos tratamientos pueden implicar transferencias internacionales de datos, que se realizan con las salvaguardas contractuales y legales aplicables. Fuera de estos supuestos, Vaxt no transfiere datos personales a terceros sin consentimiento del titular, salvo requerimiento fundado de autoridad competente. Vaxt no vende datos personales.

La información del negocio del usuario nunca es visible para asesores, organizaciones u otros usuarios de la red, salvo autorización expresa y específica del propio usuario mediante las funciones que la App habilite para ello.

7. Medidas de seguridad

Vaxt implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por usuario (políticas RLS), contraseñas cifradas, registros de acceso y principio de mínimo privilegio para el personal.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al eliminarse la cuenta, los datos se suprimen o anonimizarán dentro de un plazo máximo de 90 días, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación y cobro) durante los plazos que la normativa exija.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento y solicitar la portabilidad o eliminación de su cuenta, mediante solicitud a [email protected] que contenga: nombre del titular, medio para recibir respuesta, documento que acredite identidad y descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer. Vaxt responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si el titular considera vulnerados sus derechos, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

10. Menores de edad

La App está dirigida a mayores de edad; los menores podrán registrarse conforme al mecanismo de consentimiento verificable de quien ejerza la patria potestad o tutela que defina Vaxt. (Punto sujeto a definición legal final.)

11. Cookies y tecnologías análogas

La App y el sitio web pueden utilizar identificadores y herramientas de analítica para funcionamiento, seguridad y estadística. El usuario puede limitar su uso desde la configuración de su dispositivo; el detalle se describe en [política de cookies / sección de Ajustes].

12. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación se notificará dentro de la App y/o al correo registrado con al menos 15 días de anticipación cuando implique nuevas finalidades o transferencias. La versión vigente estará siempre disponible en la App y en https://vaxt.net.

1. Aceptación

Al crear una cuenta y utilizar la aplicación Vaxt, el usuario acepta estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la App. El servicio es operado por Altaris Technology S.A.S. de C.V. (“Vaxt”), con domicilio en Calle General Francisco Villa sin número, Poblado Francisco I. Madero, Centla, Tabasco, C.P. 86754.

2. Descripción del servicio

Vaxt es una aplicación de acompañamiento para emprendedores y dueños de negocio que integra: (i) herramientas digitales de gestión y planeación; (ii) un asistente de inteligencia artificial (“Alay”) que genera diagnósticos, reseñas y recomendaciones a partir de la información del usuario; y (iii) una red de contacto con asesores independientes, organizaciones aliadas, figuras referentes y empresarios.

3. Cuenta del usuario

El usuario debe: (a) tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de su tutor conforme al Aviso de Privacidad; (b) proporcionar información veraz y mantenerla actualizada; y (c) custodiar la confidencialidad de sus credenciales, siendo responsable de la actividad realizada desde su cuenta. Cada cuenta es personal e intransferible.

4. Propiedad de la información del usuario

La información que el usuario registra sobre su negocio le pertenece. El usuario otorga a Vaxt una licencia limitada para procesarla exclusivamente con el fin de prestar el servicio (generar resúmenes, diagnósticos, recomendaciones y demás funciones). El usuario puede exportar su información (por ejemplo, mediante el one-pager) y solicitar su eliminación al cerrar la cuenta.

5. Asistente de inteligencia artificial (Alay)

Las respuestas, diagnósticos, reseñas, rutas recomendadas y mensajes de Alay se generan de forma automatizada y tienen carácter exclusivamente informativo y orientativo. No constituyen asesoría profesional, legal, fiscal, contable, financiera ni de inversión, y pueden contener imprecisiones o no ajustarse a la situación particular del usuario. Las decisiones sobre el negocio son responsabilidad exclusiva del usuario; para decisiones relevantes se recomienda consultar a un profesional habilitado.

6. Membresías, precios y pagos

Determinadas herramientas y funciones requieren membresía de pago. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) con impuestos incluidos antes de confirmar la compra. Los cobros se procesan mediante Google Play Billing conforme a los términos de Google. Las membresías se renuevan automáticamente por periodos iguales, salvo cancelación realizada desde Google Play antes de la renovación; la cancelación surte efectos al final del periodo pagado. Los reembolsos se rigen por las políticas de Google Play y la legislación aplicable. Vaxt puede modificar precios notificándolo con al menos 15 días de anticipación; el nuevo precio aplicará a partir de la siguiente renovación.

7. Red de asesorías y contactos

Los asesores, organizaciones aliadas, figuras referentes y empresarios son terceros independientes; no son empleados, socios ni representantes de Vaxt. Vaxt actúa como intermediario tecnológico y cobra una comisión del 7% sobre las asesorías, ventas o membresías concretadas a través de la App. Los pagos de asesorías se procesan mediante Stripe: el monto se divide automáticamente entre el asesor o la organización y la comisión de Vaxt; los reembolsos y contracargos de asesorías se rigen por las políticas de Stripe, la política de cancelación que se muestre al agendar y la legislación aplicable. Vaxt verifica razonablemente los perfiles y opera mecanismos de reputación y reporte, pero no garantiza la calidad, veracidad ni resultados de las asesorías o servicios prestados por terceros. Cualquier relación contractual derivada de una asesoría se establece directamente entre el usuario y el tercero.

8. Comunicaciones en la App

El chat integrado debe usarse con respeto y para fines relacionados con el servicio. Los mensajes pueden ser objeto de revisión por motivos de seguridad, prevención de fraude y atención de reportes, conforme al Aviso de Privacidad.

9. Uso aceptable

Queda prohibido: (a) usar la App con fines ilícitos o contrarios a estos Términos; (b) suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa; (c) intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios; (d) realizar extracción automatizada de datos, ingeniería inversa o interferir con la seguridad de la App; (e) usar la red de contactos para hostigar, enviar spam o captar usuarios para servicios ajenos; y (f) evadir de forma sistemática las comisiones de la App concretando fuera de ella operaciones iniciadas dentro. Vaxt podrá suspender o cancelar cuentas que incurran en estas conductas.

10. Propiedad intelectual

La App, su marca, logotipos, diseño, código y contenidos son propiedad de Altaris Technology S.A.S. de C.V. o de sus licenciantes. Se otorga al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la App conforme a estos Términos. Nada de lo aquí previsto transfiere derechos de propiedad intelectual al usuario.

11. Disponibilidad del servicio

Vaxt procurará la disponibilidad continua de la App, sin garantizar que esté libre de interrupciones o errores. Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones o modificaciones de funciones; si una modificación sustancial afecta funciones de pago ya contratadas, el usuario podrá cancelar su membresía con efectos al final del periodo pagado.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Vaxt no será responsable por: (a) decisiones tomadas por el usuario con base en la información u orientación de la App o de Alay; (b) daños indirectos, incidentales o pérdida de utilidades; (c) actos u omisiones de los terceros de la red de asesorías; ni (d) causas de fuerza mayor o caso fortuito. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables del usuario como consumidor conforme a la legislación mexicana.

13. Indemnización

El usuario mantendrá en paz y a salvo a Vaxt frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estos Términos por parte del usuario, del contenido que registre o de su relación con terceros de la red.

14. Terminación

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la App. Vaxt puede suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos Términos, notificándolo cuando resulte razonable. La terminación no genera reembolso de periodos ya pagados, salvo lo previsto por la ley o las políticas de Google Play.

15. Modificaciones a los Términos

Vaxt podrá actualizar estos Términos notificándolo dentro de la App con al menos 15 días de anticipación para cambios sustanciales. El uso continuado de la App tras la entrada en vigor implica aceptación. Si el usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su cuenta y membresías con efectos al final del periodo pagado.

16. Disposiciones generales

Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás conservarán su vigencia (divisibilidad). Estos Términos y el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del servicio. El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento de Vaxt. La falta de ejercicio de un derecho por Vaxt no implica renuncia al mismo.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Tabasco, sin perjuicio de los derechos del usuario como consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).